Tendencias de diseño de UX a tener en cuenta en 2019

Diseño de experiencia de usuario (UX) se ha convertido en una parte esencial del proceso de diseño y su valor continúa creciendo a medida que los consumidores demandan productos digitales que sean simples, accesibles y eficientes.



Para ayudarlo a prepararse para lo que se avecina en el mundo de UX en 2019, hablamos con Teresa Man, directora de experiencia en Konrad Group, una agencia digital y firma de innovación líder a nivel mundial.



Desde la personalización de siguiente nivel hasta el aprendizaje automático, la realidad virtual y la accesibilidad, estas son algunas de las principales tendencias de diseño de UX a tener en cuenta en 2019.

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Llevando la personalización al siguiente nivel

La personalización está en el corazón del diseño UX. Lo que está cambiando es la forma en que se utiliza la inteligencia artificial (IA) para llevar la personalización al siguiente nivel.

Cada interacción es un punto de datos para la personalización, dice Man.



Más allá de diseñar para personas estáticas, el aprendizaje automático puede ayudar a crear experiencias de usuario personalizadas que evolucionan en función de las acciones de un usuario. Amazon es posiblemente el ejemplo más obvio, ya que la plataforma hace sugerencias relacionadas con los artículos que ha visto e inspirados en su lista de deseos. YouTube también personaliza su experiencia de usuario al sugerir contenido basado en videos que ha visto anteriormente.

Como usuarios, ya no alimentamos el sistema con lo que nos gustaría. La siguiente fase de la personalización es crear perfiles digitales basados ​​en comportamientos implícitos de los usuarios, y esta inacción ayuda a elaborar nuestros perfiles de datos porque le dice al sistema lo que queremos. no como, dice el hombre.

Si bien la IA tiene el poder de hiperpersonalizar la experiencia del usuario, la recopilación de datos abre otro gran tema de UX: la privacidad.



Privacidad de datos

Es muy probable que haya interactuado o comprado en uno de los walmart , por ejemplo, está utilizando los auriculares Oculus VR para brindar capacitación a más de un millón de empleados en miles de sus tiendas.

En una época en la que industrias enteras están preocupadas por la transformación digital y la formación de habilidades, este tipo de flexibilidad demuestra el potencial del uso de la realidad virtual. El hombre cree que también puede ser una señal de lo que vendrá.

En general, los diseñadores de UX siempre deben estar al tanto de lo que viene, y creo que es un buen momento para aprender sobre VR y cómo UX encaja en el proceso de diseño 3D. Incluso si no se usa comúnmente ahora, se introducirá rápidamente en el mercado de consumo en los próximos años, dice.

Accesibilidad e Inclusión 2.0

A medida que el diseño de UX evoluciona para incluir nuevos elementos como el aprendizaje automático, el diseño de voz y la realidad virtual, el diseño para la accesibilidad y la inclusión se vuelve cada vez más importante.

Diseñar para la voz es cada vez más frecuente y puede mejorar la accesibilidad de un producto, pero eso también afecta esta área del diseño inclusivo. Cuando se trata de la voz, existe la importancia de reconocer los acentos, por ejemplo, dice Man.

El reconocimiento facial y de imagen es otra área que destaca la importancia de diseñar para la inclusión en 2019. Por ejemplo, una buena UX podría significar que un usuario puede buscar su álbum de fotos digital para bodas y ver fotos de la boda de un amigo. Esto podría convertirse fácilmente en una mala experiencia para el usuario si el usuario busca boda y una imagen de dos hombres casándose con traje se reconoce como una conferencia o entorno de trabajo, en lugar de una boda.

Dado que la automatización se mejora continuamente y está impulsada por algoritmos, tenemos la responsabilidad de asegurarnos de que la IA subyacente y el diseño en el envoltorio del consumidor presenten una experiencia equitativa. Las empresas son más proactivas y se aseguran de que están utilizando prácticas inclusivas cuando se trata de diseñar inteligencia artificial, dice Man.

Yendo un paso más allá, Google ha creado el Guía de aprendizaje automático inclusivo para ayudar a promover un enfoque centrado en el ser humano que destaque prácticas y productos de IA responsables que funcionen bien para todas las personas y contextos. La guía ofrece pautas sobre cómo evaluar su caso de uso para la equidad en el aprendizaje automático (y AutoML), evitar sesgos comunes en el análisis de datos, evaluar el rendimiento de su modelo y más.

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Diseño ético

Los últimos años han visto preocupaciones crecientes sobre la adicción a la tecnología de los consumidores e inversores, y los diseñadores de UX ahora están haciendo preguntas sobre la ética en las primeras etapas del proceso de diseño.

Un buen diseño de UX, por supuesto, hace que los usuarios regresen (que levante la mano si alguna vez ha perdido horas desplazándose por Instagram), pero ahora también está prestando atención a cómo los usuarios están gastando su tiempo.

Hay una nueva ola de diseño para el bienestar digital que pregunta: '¿Cómo se fabrican productos éticos para que las personas no estén tan cabizbajas y pasen horas con las aplicaciones?'. No se trata tanto de ser eficiente con el tiempo, sino de ser consciente del tiempo, dice Man, y agrega que, al final, este tipo de enfoque ético es parte integral del objetivo final de un diseñador de UX.

Se trata de crear la mejor experiencia posible para nuestros usuarios.

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