Loblaw lanza un nuevo mercado en línea

En un intento por competir con Amazon y Walmart, Loblaw utilizará proveedores externos para poblar su creciente mercado de comercio electrónico.

Necesito saber

  • Loblaw ha anunciado que comenzará a implementar un mercado en línea con una amplia variedad de productos de nuevos proveedores con los que el gigante de las tiendas de comestibles nunca antes había trabajado.
  • La nueva iniciativa está impulsada por PFTech, una empresa que Loblaw adquirió a principios de 2019.
  • A pesar del crecimiento interanual de los ingresos del tercer trimestre de 2019 del 2,3 % (que asciende a 336 millones de dólares), Loblaw todavía necesita innovar para seguir compitiendo con grandes empresas estadounidenses como Amazon y Walmart.
  • Loblaw es parte del Grupo Weston, junto con Shoppers Drug Mart, No Frills y otros. Juntos, son el minorista más grande de Canadá.

Análisis

La oferta de Loblaw para expandir su mercado en línea llega en un momento en que los minoristas más grandes del mundo se esfuerzan por ofrecer experiencias de compra en un solo lugar. Al agregar nuevos proveedores en juguetes, artículos para bebés, cocina, mascotas y otras áreas especializadas, Loblaw puede satisfacer las necesidades de los consumidores sin aumentar mucho los gastos generales. El director de atención al cliente de Loblaw, Garry Senecal, dice que el nuevo mercado está simplificando la experiencia de búsqueda y compra.



Los nuevos productos se ofrecen a través de PC Express, el servicio de comercio electrónico y de hacer clic y recoger propiedad de Loblaw. Estos nuevos productos se pueden pedir y recoger en la tienda, o también se pueden entregar en la puerta de los clientes. La mayor ventaja que Loblaw tiene sobre Amazon y Walmart es que los clientes pueden aprovechar el programa de lealtad de puntos de PC de Loblaw cuando compran artículos de nuevos proveedores.



A medida que haya más artículos disponibles en el mercado de Lobalw, puede incentivarse a los consumidores a elegir Loblaws para otras compras. Muchas cadenas de supermercados en Canadá están compitiendo en este momento para ganar una parte del negocio de entrega de comestibles de rápido crecimiento, y si Loblaw puede llevar a los consumidores en línea a comprar nuevos productos de nuevos proveedores, es más probable que se queden y ordenen artículos de comestibles como bien. Algunos de los proveedores recientemente incluidos disponibles en el mercado incluyen Umbra y Lennox Furniture Inc.

Cuantos más productos estén disponibles para los consumidores de Loblaw, más tiempo permanecerán en el ecosistema. Un sólido sistema de recompensas mantendrá fieles a los compradores, mientras que una variada selección de productos y una entrega rápida los mantendrán contentos. Los mercados de terceros son ganadores comprobados, ya que más de la mitad de las ventas actuales de Amazon provienen de este tipo de proveedores.

Los comerciantes también buscan hacer que sus productos estén más disponibles, lo cual es una buena noticia para Loblaw y sus clientes: según un estudio reciente, el 36 % de los vendedores de Amazon están considerando expandirse al mercado en línea de Walmart este año, frente al 29 % que expresó interés el año pasado. año. A medida que más grandes minoristas abran su ecosistema de proveedores, los aumentos como estos continuarán.



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