Lo que su empresa puede aprender de los expertos en marketing de Zappos

Posiblemente la industria más lucrativa que surja durante el siglo XXI, las compras en línea se han convertido en un término familiar en el que casi todos los usuarios de Internet participan regularmente.



Desde ropa exterior hasta ropa interior, pijamas y joyas, un gran porcentaje de las ventas de ropa ahora se procesan digitalmente a través de tiendas en línea. Sin duda, Zappos, el minorista en línea especializado en calzado, se ha asegurado un lugar en el mercado como la tienda de zapatos en línea número uno. Gran parte del éxito de Zappos (valoración de 820 millones de dólares) se puede atribuir a las excelentes estrategias de marketing, dirigidas por el CEO Tony Hsieh. estilo de gestión radical .



Marketing inteligente: la importancia del SEO y el PPC

Zappos es considerada una empresa líder en el área de Retail Apparel y Paid Search durante los últimos dos años. De los veinte principales minoristas en línea, Zappos representa más del diez por ciento de todas las impresiones de búsqueda pagadas. Además, Zappos se desempeña extremadamente bien en una variedad de métricas clave, que incluyen clics, cobertura de anuncios y tasa de clics. La correlación entre los esfuerzos de Zappos en marketing online y su éxito general como empresa no es una coincidencia.

Como le dirá cualquier profesional de marketing digital, una estrategia de marketing digital sólida es crucial para vender cualquier producto. Entonces, ¿qué es el marketing digital? Básicamente, se trata de informar a los consumidores sobre los detalles de los bienes (productos o servicios) a través de métodos como SEO, SEM y marketing por correo electrónico.



También hay marketing digital fuera de línea , que es marketing utilizando dispositivos electrónicos que no están en línea. Un gran ejemplo de esto son los comerciales que ves en la televisión y escuchas en la radio. Tanto el marketing digital en línea como el marketing digital fuera de línea pueden ayudar a que su negocio crezca.

Poner el propósito junto con el beneficio

Cuando el periodista de Forbes, Dan Pontefract, visitó la sede de Zappos en Las Vegas, fue inmediatamente recibido por hordas de trabajadores sonrientes, y no solo por los recepcionistas. Describe el espacio de la oficina. : su mentalidad colaborativa es contagiosa, una que alienta a todos a escalar la cultura. La positividad es omnipresente.



Esta atmósfera se puede atribuir a la personalidad y ética de trabajo del CEO Tony Hseih. La cultura de la empresa se irradia desde los productos hasta los clientes. Tan pronto como se aprovecha la optimización del motor de búsqueda para atraer tráfico a la tienda, los clientes se sienten seguros con el artículo que están comprando y la cultura en la que están comprando.

Zappos: un modelo de negocio extraordinario

Hay una letanía de cosas aparentemente simples que, como referencia, deben existir para que una tienda minorista en línea tenga éxito. Esto incluye un diseño web amigable, anuncios bien pensados ​​y una sólida base de atención al cliente. Sin embargo, Zappos no logró su posición en el mercado realizando el mínimo base. En la era digital, puede haber miles de personas con ideas tan buenas como las suyas, o incluso mejores. Es lo que distingue a empresas como Zappos lo que explica su éxito.



Los efectos de la ética de trabajo de Tony Hsieh, sin duda, se filtran a todos y cada uno de los trabajadores de la empresa, una ética que a su vez brilla a través de su producto.

Zappos ofrece más que un excelente producto; cuenta con un ambiente de trabajo increíblemente positivo y la mejor experiencia para el cliente. Estas cualidades crean una cultura extremadamente atractiva que, para un consumidor, es fácil de aceptar. Cuando estas cualidades se combinan con un excelente marketing a través de SEO y herramientas de búsqueda pagas, las posibilidades de éxito son infinitas. Zappos seguramente seguirá siendo líder en el espacio minorista en línea.

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