Lo que aprendimos en la Semana de las Redes Sociales de Toronto

Social Media Week (SMW) 2019 celebró su conferencia en Toronto la semana pasada y el evento mundial reunió a una amplia gama de profesionales y expertos en marketing. Los asistentes estaban ansiosos por explorar el impacto de las redes sociales en el panorama digital y social.



A lo largo de la conferencia de cuatro días, un tema fue muy claro: ¡Sé auténtico!



Hemos escuchado este mensaje antes, pero a pesar de estas advertencias, es fácil que los especialistas en marketing caigan en la trampa de producir contenido centrado en la conversión. Los panelistas compartieron sus consejos para crear anuncios basados ​​en valores que atraigan e inspiren. También discutieron la importancia de crear relaciones auténticas con su audiencia.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las cosas que aprendimos en SMW 2019.



El contenido (basado en el valor) es el rey

Como dijo Jeff Goldnebert de Abacus Agency, no se puede superar a la mala creatividad. Los expertos y panelistas de SMW nos recordaron repetidamente que el contenido publicitario digno de mención tiende a estar basado en valores (en el sentido de que dice algo sobre el espíritu más grande de la empresa), con campañas que cuentan una historia identificable.

Cuando se trataba de establecer estándares para la producción de contenido, tanto Blue Ant Plus como Pinterest tenían filtros similares para medir la calidad de su contenido.

Blue Ant Plus tiene como objetivo producir contenido que sea:



  • relacionable
  • Novela
  • Simple
  • Lleno de tensión

El contenido de Pinterest pretende ser:

  • Hermosa
  • Novela
  • Positivo
  • Alcanzable
  • Activo

Esencialmente, ambas compañías enfatizan la importancia de producir anuncios llamativos que aprovechen las emociones reales de las personas con historias inspiradoras y auténticas.

Blue Ant Plus trajo ejemplos icónicos como Nike y Patagonia que tocan las fibras del corazón. O, como le gusta decir a Pinterest, inspira en lugar de interrumpir.



Anuncio de Nike: Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificarlo todo.

Anuncio de la Patagonia: Por qué la Patagonia está luchando por las tierras públicas: dos personas miran hacia el monumento nacional

El auge del microinfluencer

Steve Bartlett, director ejecutivo de Social Chain, una empresa y agencia de medios, reiteró la importancia del contenido inspirador con una advertencia sobre el marketing de influencers. La investigación de su agencia ilustró la gran cantidad de cuentas de personas influyentes respaldadas por seguidores falsos; personas influyentes inconsistentes que promoverán lo que sea que les paguen por compartir; y celebridades que están acumulando sus cuentas con cuentas falsas.

No es de extrañar que la confianza esté en declive. Bartlett luego ilustró aún más el punto, revelando que una gran parte de su compromiso de contenido proviene de su diario de podcast. ¿Por qué? Porque está revelando su verdadero yo.

Sarah Feldman de Endy también enfatizó la importancia de encontrar embajadores auténticos. Endy se asegura de que sus embajadores hayan usado su producto y realmente hayan mejorado su sueño gracias a él, lo que le da a su trabajo para la empresa una capa de credibilidad y confianza, lo que finalmente ayuda a la empresa a desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes.

Anuncio de colchones Endy Jann Arden recostado sobre un colchón

Para capturar algo de esa autenticidad, las empresas han comenzado a centrarse en los microinfluencers, o como los llama Neil Mohan, el socio de la agencia creativa de Facebook Canadá, creadores. Los micro-influencers tienen entre 1,000 y 1,000,000 de seguidores y, a menudo, están interesados ​​en un nicho específico (piense en los amantes de la comida, los adictos a los viajes, los amantes de la moda y los fanáticos del fitness). Esta especialización tiende a conducir a una conexión más profunda y personal con sus audiencias, con un mayor compromiso. De hecho, la investigación ha demostrado que los influencers con 1000 seguidores generaron un compromiso un 85 % mayor que aquellos con 100 000 seguidores.

El compromiso tiene que ser real

Interactuar con sus clientes también debe ser real. ¿Quién no ha tenido una experiencia frustrante con un bot?

La marca de joyería Mejuri, con sede en Toronto, insistió en que crearan relaciones reales con su comunidad de Instagram. Su equipo social está formado por miembros que participan activamente y escuchan a la comunidad para asegurarse de que sus interacciones sean genuinas. Tampoco quieren perder ninguna oportunidad crucial para la interacción o el compromiso personal.

Carre Ohem, gerente de redes sociales de The Gist, se hizo eco de este sentimiento y sugirió una serie de preguntas que pueden ayudarlo a determinar si su contenido social tendrá el tipo de reacción que está buscando. ¿La publicación te hace sentir algo cuando la estás creando? ¿Es gracioso, triste o relevante?

De lo contrario, pregúntese por qué lo está publicando y si obtendrá una respuesta real de su audiencia.

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