Desechando la hoja de ruta: cómo navegar los productos a través del cambio

Eliminación de la hoja de ruta: navegación de productos a través del cambio , un evento de liderazgo digital de BrainStation, atrajo a miles de profesionales de todo el mundo deseosos de comprender cómo las marcas gestionaban los productos y el desarrollo de productos en una crisis.



Puedes ver el evento del panel aquí:



Aquí hay algunos consejos sobre cómo navegar el desarrollo y la gestión de productos a través de períodos de cambio.

Ser capaz (y dispuesto) a cambiar de mentalidad

En los últimos meses, las marcas de todas las industrias han tenido que ajustar las hojas de ruta de los productos y, a menudo, han tenido que hacerlo a la velocidad de la luz. Maria Potoroczyn, de Citi, explicó cómo el COVID-19 obligó a la empresa a redefinir por completo su hoja de ruta de productos.



Es el 21 de mayo y básicamente hemos terminado con lo que inicialmente teníamos en nuestra hoja de ruta para 2020. Entonces, tuvimos que definir el camino a seguir desde cero, dijo.

Daryl Porter, de Walmart, describió cómo la empresa cambió rápidamente de enfoque para impulsar su servicio de entrega.

Reunimos a toda la organización en torno a la creación de capacidad muy rápido: agregar recolectores, aumentar la infraestructura de entrega; había mucho enfoque operativo allí, y en el lado digital teníamos que asegurarnos de que pudiéramos habilitar eso. Reunimos a los Gerentes de Producto e Ingenieros y los reunimos a todos en un equipo tigre para permitir que las decisiones se tomaran rápidamente, dijo Porter.



Centrarse en la priorización

Dado el ritmo del cambio, la priorización de iniciativas ha sido fundamental para las organizaciones de todas las industrias. Michael Ayoola, de The New York Times, explicó cómo la organización de medios ha retrasado más iniciativas experimentales (que involucran inteligencia artificial y aprendizaje automático) para enfocarse en proyectos que brindarían un valor más inmediato.

La publicidad se ha visto afectada, por lo que el crecimiento y la participación han sido el enfoque, dijo, y explicó que The Times ha permitido el acceso gratuito a contenido relacionado con COVID-19 y ha eliminado los muros de pago para la escuela secundaria.

El panel estuvo de acuerdo en la necesidad de flexibilidad en la planificación, pero Porter agregó que Walmart ha tenido cuidado de mantener una perspectiva a largo plazo.



Tratamos de no crear una funcionalidad que no tendría cabida en un mundo posterior a COVID, dijo.

Los datos son el rey (pero confía en tus instintos)

En los últimos meses, las métricas clave han cambiado y continúan cambiando. Esto ha aumentado la importancia de las pruebas de usuario remotas.

Los impulsores de la satisfacción han cambiado drásticamente. Lo que era importante antes no es necesariamente importante ahora, dijo Porter, y agregó que si bien los datos siguen siendo esenciales, no tener toda la información también está bien.

Muchas de nuestras decisiones se basan en un 70 por ciento de datos y un 30 por ciento de instinto, y eso está bien. Por lo general, estaríamos mucho más arriba en el lado de los datos, pero al ser un poco menos reacios al riesgo, pudimos hacerlo.

Potoroczyn explicó que, a pesar de las lagunas ocasionales en los datos, los últimos meses han recordado a las organizaciones cómo los productos y las hojas de ruta de productos debería ser administrado.

Ha sido un ejemplo tan tangible y una reafirmación de algunos de los grandes principios de la gestión de productos: mantenerse cerca del cliente y en sintonía con sus necesidades, comprender sus limitaciones técnicas y asegurarse de comprender las ventajas y desventajas de todas las demás cosas que elige no que hacer, dijo ella.

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