La presencia digital de Domino ahora representa casi el 80 % de las ventas

A pesar de que el COVID-19 golpeó duramente a la industria de los restaurantes, el enfoque de Domino en lo digital llevó a un aumento de las ventas del 4,4 %.

Necesito saber

  • Domino's, la empresa de pizzas más grande del mundo según las ventas minoristas globales, informó un aumento de las ventas globales del 4,4 % en el primer trimestre.
  • Las ventas digitales también están creciendo, como señaló el director financiero Jeff Lawrence en la llamada de ventas de al menos una semana en la que éramos más del 80 % digitales con un promedio entre el 70 % y el 75 %.
  • La cadena ha pasado a un modelo de entrega 100 % sin contacto en todo el país y ha habilitado la tecnología de conducción sin contacto disponible para todas las tiendas de EE. UU.
  • A lo largo del primer trimestre, el restaurante de servicio rápido abrió 178 tiendas nuevas brutas y 69 tiendas nuevas netas, que comprenden 30 tiendas nuevas netas en EE. UU. y 39 tiendas internacionales nuevas netas.
  • En 2019, más de la mitad de las ventas minoristas globales de Domon provinieron de sus canales digitales, incluidos los pedidos en línea y las aplicaciones móviles.

Análisis

Con muchos restaurantes en todo el mundo luchando por los impactos económicos y sociales de la pandemia de coronavirus, Domino's reportó un crecimiento positivo en las ventas del primer trimestre gracias en parte a la agilidad y una sólida estrategia digital.

en su última informe financiero la empresa de pizzas más grande del mundo, con base en las ventas minoristas globales, reportó ganancias en las ventas globales del 4,4%. Las tiendas internacionales experimentaron un crecimiento de las mismas tiendas del 1,5 % durante el trimestre, marcando el 105.º trimestre consecutivo de crecimiento de las ventas internacionales en las mismas tiendas.



En un momento de cambios sin precedentes en nuestra industria, me complace informar que Domino's se encuentra en una posición financiera muy sólida, tanto a nivel de marca como de franquiciado, dijo Ritch Allison, director ejecutivo de Domino's en el informe de ganancias.



Con muchos gobiernos haciendo cumplir las órdenes de distanciamiento social, Domino's actuó rápidamente implementando un modelo de entrega 100% sin contacto en todo el país, además de hacer que la tecnología sin contacto esté disponible para todas las tiendas de EE. UU.

Si bien el QSR realizó cambios en sus programas de beneficios de salud, procedimientos en la tienda, entrega y práctica de la cadena de suministro, es su reciente crecimiento digital lo que probablemente se atribuyó a una gran parte de las ganancias reportadas en el informe de ganancias.



El director financiero, Jeff Lawrence, informó que en el cuarto trimestre alcanzamos el 70 % de las [ventas] digitales en las últimas semanas, y hemos tenido al menos una semana en la que superamos el 80 % de las ventas digitales. Entonces, ese también es otro beneficio que estamos viendo: los clientes están llegando a ese canal digital a medida que ingresamos a este espacio sin contacto en el que estamos.

Hacer crecer su canal digital ha sido un foco para la cadena. A principios de este año se lanzó pase de pastel , lo que permite a los clientes de comida para llevar evitar la fila y dirigirse directamente al mostrador para disfrutar de una experiencia personalizada. Para mantenerse a la altura de sus competidores, Domino's también mejoró su servicio de entrega al lanzar seguimiento GPS en tiempo real tecnología a sus aplicaciones. La cadena también se asoció con Branch , lanzando una aplicación que otorga a sus empleados acceso instantáneo a los salarios ganados.

A pesar del crecimiento positivo de las ventas y una experiencia omnicanal en auge, Domino's retiró su perspectiva de dos a tres años, debido a la incertidumbre actual que rodea la economía global y las operaciones comerciales de la Compañía considerando COVID-19.



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