Dentro de 5 campañas exitosas de redes sociales de comida rápida

Los restaurantes de comida rápida siempre han sido ferozmente competitivos, ¿y la última frontera para esas viejas rivalidades culinarias? Medios de comunicación social.



Las cadenas de comida rápida e informales han lanzado algunas campañas muy creativas en los últimos años para ganar la atención y el apetito de los clientes potenciales, y algunas de esas ingeniosas campañas de marketing en las redes sociales han dado como resultado un impulso real en los resultados de algunos de Las marcas mejor establecidas de Estados Unidos.



Para ver cómo lo hicieron, echamos un vistazo más de cerca a cinco de las campañas de redes sociales de comida rápida más exitosas e impactantes de los últimos años.

Papas fritas con pollo de Burger King

Muchas venerables marcas de comida rápida han luchado por encontrar la mejor manera de atraer a los millennials a sus restaurantes. En el caso de Burger King, el truco fue simplemente escuchar.

En enero de 2014, la compañía notó una extraña tendencia en las redes sociales: los millennials lamentaban cada vez más la desaparición de las papas fritas de pollo de Burger King, que habían sido eliminadas de su menú dos años antes.



El simple hecho de traer de vuelta un elemento popular del menú no es un golpe de genialidad, pero la razón por la que esta campaña resonó hasta tal punto es que Burger King revivió el refrigerio con unsentido del humor irónicoy presentó la decisión como una especie de victoria para los clientes leales de la empresa y los seguidores de las redes sociales.

la empresa recibió 380 tuits cada minuto sobre el renacimiento del pollo frito, al mismo tiempo que obtuvo la cobertura principal de Time y el Huffington Post.Una encuesta de YouGov de Millennials mostró que sus percepciones de Burger King aumentaron un 44 por ciento durante las dos primeras semanas de la campaña, mientras que sus impresiones de McDonald's y Wendy's cayeron un 84 por ciento y un 28 por ciento durante el mismo período de tiempo. Mientras tanto, las ventas aumentaron en los EE. UU. y Canadá por el mayor cantidad en dos años .

No es la única vez que Burger King se vuelve creativo con una campaña en las redes sociales. Más recientemente, un grupo de personas influyentes se dio cuenta de que a Burger King le gustaban sus viejos tweets y, por supuesto, recurrieron a las redes sociales para especular por qué, lo que significa que Burger King pudo aprovechar su gran número de seguidores al mismo tiempo que atraía. atención de noticias , todo con unos pocos clics.

Otro truco ingenioso que llamó la atención fue la invitación de la compañía a McDonald's para unirse en una oferta de paz llamada McWhopper, que crearía conciencia sobre Peace One Day. La propuesta obtuvo muchos titulares, pero también tuvo el beneficio adicional de crear una reacción violenta contra sus rivales cuando McDonald's rechazado .



IHOb de IHOP

Rara vez una marca ha creado tal revuelo en las redes sociales simplemente volteando una letra al revés.

En junio pasado, la cadena de panqueques IHOPtuiteóque después de 60 años en el negocio, estaba cambiando su nombre a IHOb, pero no dio ninguna indicación de por qué.

El tweet recibió casi 50,000 acciones y respuestas, ya que los seguidores de las redes sociales de la compañía adivinaron lo que podría significar el cambio de nombre.

Cuando la empresa eventualmenterevelóque la b estaba señalando una nueva línea de hamburguesas de la institución del desayuno, ese tuit recibió más de 75,000 compartidos y respuestas. Otras cadenas de comida rápida incluso se unieron a la diversión, con Burger King cambiando su perfil a Pancake King y Wendy´s y Denny's tomando fotos divertidas de la campaña.

Parte de la genialidad del truco fue cómo funcionó en los medios de comunicación. Los principales medios, incluidos CNN, Time y USA Today, informaron sin aliento sobre cada giro de la saga, con el primer lote de noticias de alto perfil en el anuncio del cambio de nombre, el segundo con la revelación de la hamburguesa y el tercero cuando IHOPAnunciadosolo un mes después de que estaba abandonando el interruptor.

En total, hay hubo 1,8 millones de menciones de IHOB y 1 millón de menciones de IHOP en Twitter entre el 1 y el 13 de junio de 2018, y el cambio de nombre generó aproximadamente 15 000 historias en los medios incluso antes de anunciar que volvían al nombre original.

Aunque algunos criticaron el truco como molesto, ciertamente hizo que la gente hablara y ganó tres premios Effie, incluido el oro en la categoría de restaurante.

Creemos que fue un gran éxito, presidente de IHOP Darren Rebelez le dijo a Business Insider .

Literalmente, todo el mundo ahora sabe que IHOP ahora vende hamburguesas. Ese era el objetivo número 1. El objetivo número 2 era venderlos.

Bueno, también lograron eso. Rebelez dijo que los restaurantes vieron cuatro a siete veces más pedidos de hamburguesas después del cambio de nombre.

Taco Emoji de Taco Bell

Muchas marcas han buscado recientemente sus propios emojis personalizados, pero solo Taco Bell logró convertirlo en un movimiento.

Él#TacoEmojiLa campaña comenzó de manera algo orgánica, con usuarios de Twitter que etiquetaban a Taco Bell y se preguntaban por la ausencia de un icono de taco pixelado en sus teléfonos. UNPetición de Change.orgsiguió, obteniendo cerca de 33,000 peticiones en siete meses, y la compañía incluso hizocamisetas.

La campaña fue exitosa y el Consorcio Unicode, que regula los estándares de codificación, finalmente aprobó el taco emoji en junio de 2015.Pero la campaña no fue notable solo porque los clientes ahora pueden enviarse mensajes de texto con fotos de tacos. La brillantez de la estrategia de marketing de Taco Bell radica en el lanzamiento que siguió a la decisión de Unicode.

Inmediatamente después de que se presentó el emoji, la compañía lanzó la campaña #TacoEmojiEngine, prometiendo que cualquier persona que tuiteara el taco y otro emoji sería recompensado instantáneamente con una respuesta de la compañía con un GIF personalizado. En total, Taco Bell creó 600 GIF originales para la campaña y también lanzó cuatro soportes para tacos Doritos Locos coloridos y muy aptos para Instagram que presentaban el emoji de diferentes maneras.

Aunque la campaña fue obviamente un truco, los ejecutivos de la compañía dijeron que funcionó porque tenía un trasfondo de autenticidad.

Se trata de que el taco tenga el lugar que le corresponde en el teclado emoji oficial; no se trata de que hagamos algo de marca, dicho Marisa Thalberg, directora de interacción con la marca de Taco Bell.

Tuvimos nuestras esperanzas elevadas y frustradas varias veces en el camino, pero al final Unicode apareció y está aquí.

Domino's: la honestidad es la mejor política

En 2010, con la caída de las ganancias y la caída de las ventas, Domino’s adoptó una estrategia interesante: decir la verdad sobre su pizza que antes era mediocre.

Ciertamente, introducir una receta de pizza recién reformulada insultando a la anterior fue arriesgado, pero el ingeniosogira de disculpaLa campaña esencialmente estableció una nueva estrategia general de honestidad contundente que ha servido muy bien a la marca desde entonces.

El mismo año en que comenzaron a pedir perdón, Domino's lanzó la campaña Muéstranos tu pizza y comenzó a compartir fotos sin adornos de su pizza y otros productos de clientes reales.

¿La pizza a veces se vegrasiento,sucio, otenuemente iluminado? Claro, pero también parece real y está claro que la estrategia está funcionando; Domino's es el líder de la industria en Instagram según un estudio de ShareIQ , que encontró que la marca recibió 1,4 millones de me gusta en los primeros meses de 2018, en comparación con los 197 000 de McDonald's y los 127 000 de Wendy's.

En este espacio, en realidad estamos descubriendo que lo menos que perfecto a veces es realmente perfecto, dice Dennis Maloney, director digital de Domino. Muchos clientes están fotografiando su comida. Ellos saben que, dependiendo de dónde lo lleves y de la luz bajo la que estés, la comida se ve diferente. Se siente mucho más honesto y transparente cuando las imágenes son imperfectas.

Incluso si es un poco pegajosa, grasienta, el empaque no es perfecto y hay una pequeña parte quemada, esa es la pizza que obtienes, agregó. Y eso te hace pensar en lo bueno que fue la última vez que lo tuviste.

Otra campaña inteligente que Domino's lanzó recientemente fue#pavimentoparapizza, en el que la empresa instaba a los clientes a señalar los baches de su localidad para su reparación. La campaña obtuvo 54 000 menciones en las redes sociales, atrajo la cobertura de los principales medios de comunicación y generó más de 137 000 nominaciones en los 50 estados.

Toda esta atención está dando verdaderos dividendos. En 2018, Domino's finalmenteadelantóPizza Hut como la principal cadena de pizzerías en los EE. UU. con $12,300 millones en ventas brutas.

Frappuccino de unicornio de Starbucks

Cuando se trata de éxitos de marketing en las redes sociales, el Unicorn Frappuccino de Starbucks realmente parece parte de la mitología.

Como parte del lanzamiento de su Frappuccino Happy Hour, la cadena de cafeterías dio a conocer la golosina congelada de colores vibrantes y cargada de azúcar y las redes sociales prácticamente perdieron su mente colectiva.

En una sola semana, el Unicorn Frapp estuvo disponible en abril de 2017, hubo más de180.000 publicacionesen las redes sociales con la bebida brillante. La bebida con sabor a mango también se convirtió en una sensación mediática. Los medios de comunicación publicaron docenas de historiasinvestigando sus ingredientesorealización de pruebas de sabor.

Incluso los cómicos nocturnos entraron en acción, con Stephen Colbert realizando una prueba de odio de la bebida y Jimmy Kimmel bromeando diciendo que parece un rompevientos de los años 80.

Tiene de todo menos café, él bromeó . ¿Quién dice que Estados Unidos ya no inventa nada? Solo está disponible hasta el 23 de abril o cuando alguien muere por beberlo, lo que ocurra primero.

Así que sí, muchas de las críticas fueron menos que brillantes. Pero no se puede discutir el valor de la publicidad que generó: en solo una semana, el Unicorn Frappuccino generó un aumento y una3 por cientoaumento en las ventas mismas tiendas para ese trimestre.

Ese éxito en las redes sociales ha sido difícil de replicar para la empresa con sede en Seattle. En marzo pasado, se presentó el Crystal Ball Frappuccino por tiempo limitado, pero solo generó un aumento incremental del 0,4 por ciento en las menciones en las redes sociales, en comparación con el 6,5 por ciento del Unicorn Frappuccino.

Los unicornios son realmente raros.

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